Для кого предназначен курс:
Для руководителей и специалистов служб и отделов межрегиональных операторов связи (МРК), занимающихся управлением бизнес-процессами в телекоммуникационных организациях.
Что дает курс:
Понимание требований стандарта eTOM и роль процессного подхода в управлении компанией. Предпосылки к переходу на оптимизированную модель управления, которая предполагает, в том числе,
исследование и модернизацию бизнес-процессов управления телекоммуникационным предприятием.
Как организован курс:
Курс основан на международном телекоммуникационном стандарте еТОМ, разработанным TM Forum и рекомендованным международным союзом электросвязи
(ITU) M.3050 в качестве отраслевого стандарта, переведенном и адаптированном российскими специалистами. Слушатели обеспечиваются
объемным раздаточным материалом по содержанию курса. Его стоимость, так же как и стоимость кофе-брейков, включена в цену курса.
Содержание курса:
- Маркетинговая стратегия;
- Развитие инфраструтуры;
- Развитие продуктов;
- Операционные процессы: Техническая готовность, Оказание услуг, Обеспечение надежности и качества услуг, Билинг;
- Стратегическое планирование, Управление эффективностью, финансами и корпоративными рисками;
- Управление персоналом;
- Исследования и корпоративный банк знаний.
Продолжительность - 72 часа (5 дней)
из них:
| 36 - | аудиторные занятия |
| 34 - | самостоятельная работа слушателей |
| 2 - | итоговый контроль |
Стоимость: 30100 руб.
Заявку на обучение можно подать по электронной почте: t.b.shehovcova@mtuci.ru, ipk@mtuci.ru или по телефонам:+7 (495) 957-77-99 ДОБ. 2032, 2036.
